据ElevenLabs官方（@elevenlabsio）消息，ElevenLabs在其AI代理平台新增了Chat Mode，支持企业部署纯文本对话机器人，拓展原有的语音服务渠道（来源：x.com/elevenlabsio/status/1957820056387166413）。该功能让企业能根据用户偏好选择最佳沟通方式，尤其适用于需准确输入订单号或邮箱等场景，有效处理简单问题后再交由语音代理处理更复杂事务。这一多渠道AI创新为企业提升客户互动、优化支持流程及自动化运营带来新商机，推动生成式AI在客户服务领域的实际应用。

根据ElevenLabs (@elevenlabsio) 的官方消息，该公司推出了Chat Mode，作为对话代理平台的扩展功能，帮助企业以最适合用户情境的方式进行AI互动。该功能利用先进的自然语言处理技术，使企业能够根据用户偏好和设备环境部署多模态AI解决方案，提升客户支持、销售和数字体验的效率，拓展了个性化实时AI交互在各行业的商业机会（来源：ElevenLabs Twitter，2025年8月19日）。